La formación del personal aumenta el rendimiento del taller

Los indicadores que miden la realidad y los resultados sirven como uno de los principales instrumentos para determinar si los miembros del personal del taller necesitan más formación o preparación. A partir de ellos se pueden tomar decisiones para la gestión del área y del taller en su conjunto. 

El personal debe recibir una formación adecuada en materia de habilidades administrativas y técnicas para alcanzar estos resultados.

La industria del automóvil estuvo acostumbrada durante muchos años a la formación empírica de los técnicos en las distintas áreas del taller de reparaciones; sin embargo, en el pasado no se consideraban las capacitaciones para pintores automotrices como parte de la cotidianidad del trabajo. Por consiguiente, esta formación, basada en la práctica y la experiencia, ahora les enseña a superar los retos que suponen muchas de las reparaciones provocadas por las colisiones. 

La necesidad de actualizar y profesionalizar la técnica a través de metodologías adecuadas, basadas en la reducción del tiempo y los costos de los procesos de reparación tras una colisión, sin perder de vista los estándares de calidad y seguridad implícitos en la técnica, viene impulsada por las nuevas tecnologías, la rápida evolución de los vehículos y los retos que plantean los ajustados procesos de fabricación del vehículo.

Diversas organizaciones promueven la optimización del área de producción para influir sustancialmente en la rentabilidad, productividad y calidad en el proceso de reparación. 

Esto se logra proporcionando a los nuevos participantes en el taller una formación que permita la adquisición de metodologías para llevar a cabo las operaciones con la mayor calidad y eficiencia posibles, y aplicando un equilibrio adecuado entre el aumento de la productividad del personal y la introducción de nuevas herramientas y equipos. Toda la cadena de valor, que comienza con la recepción del vehículo y continúa con la entrega de la unidad reparada al cliente, puede beneficiarse de que cada miembro del taller reciba la formación adecuada.

¿Cómo se puede aumentar la productividad en un taller mecánico?

Todos los propietarios de las empresas son conscientes de que es difícil mantenerse en el mercado, y mucho más a un alto nivel, con clientes entregados y un servicio excelente. Por ello, es crucial buscar continuamente métodos para mejorar. En vista de ello, hemos esbozado seis métodos que puede adoptar para aumentar eficazmente el rendimiento del taller mecánico y maximizar la eficiencia. 

Mantener el taller organizado

Algunos mecánicos se apresuran a realizar un servicio, dejando las herramientas tiradas por ahí y haciendo que se acumule la suciedad. Además de disminuir la calidad del servicio y aumentar los retrasos, esta situación pone en peligro la salud y la seguridad de los trabajadores. Para que los expertos puedan localizar todo el instrumental necesario cuando lo necesiten y evitar percances en el lugar de trabajo, es fundamental mantener las instalaciones organizadas y limpias. Por ello, asegúrese de hacer evidente que todos son responsables de mantener el equipo organizado y las instalaciones limpias. 

Impartir formación a los miembros del personal 

El mejor método para garantizar que los servicios del taller mejoren es invirtiendo en formación. No nos referimos sólo a la formación técnica, que enseña a los trabajadores a utilizar nuevos equipos y a prestar servicios más complicados. Ofrecer clases de gestión del tiempo, organización y limpieza del material, educación financiera y otros temas es crucial, ya que demuestra su aprecio por el personal, lo que les motiva a mejorar continuamente su rendimiento, lo que se traduce en una mayor productividad del taller. 

Utilice herramientas de alta calidad

Además de ofrecer un servicio excelente, es esencial diferenciar su servicio para destacar entre la multitud y ampliar el número de servicios disponibles. Para ello, es necesario contar con herramientas de excelente calidad, idealmente actualizadas con los avances del mercado. Por lo tanto, piense en invertir en equipos modernos que mejoren el servicio, como alineadores 3D, equilibradores computarizados y duplicadores de estacionamiento.

Realice un calendario de servicios

Organice un calendario de las tareas que debe hacer su taller. Incluya en él el tipo de vehículo a reparar, el mantenimiento a realizar y el plazo de entrega establecido con el cliente. De este modo, podrá gestionar la entrada y salida de servicios, anticipar los componentes que se utilizarán y proporcionar al técnico el tiempo que necesita para completar la tarea de la manera más eficaz. La productividad suele aumentar enseguida cuando todo el mundo es consciente de lo que hay que hacer y del tiempo que tiene para completarlo.

Mejorar la velocidad de ejecución 

Una tarea bien hecha no debe equipararse a que lleve demasiado tiempo. Un indicio de que hay que mejorar los procesos suele ser cuando una reparación tarda demasiado en completarse. Para asegurarse de que el tiempo del personal se utiliza de la forma más eficiente posible, desarrolle un orden en los procedimientos que se deben seguir al prestar los servicios. 

Asignar adecuadamente las funciones 

Evite sobrecargar de trabajo a uno o dos miembros del equipo y absténgase de prestar demasiados servicios a la vez. Para que nadie se pierda al intentar hacer numerosas tareas a la vez, divida las tareas de forma equitativa e indique cuáles deben completarse primero. La aplicación es bastante útil en esta situación, sobre todo porque evita el amontonamiento de trabajo que tanto perjudica al rendimiento.